Ayuda
Preguntas frecuentes
Acerca de las compras, pagos, envíos y seguimiento de pedidos.
¿Los perfumes son originales?
Sí, en PERFUM.AR todos los productos publicados son agregados en tiempo real de distintas tiendas de perfumería de EEUU. Se tratan siempre de fragancias originales y publicamos la información disponible de cada producto para que puedas comprar con claridad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los productos son importados directamente de EE.UU al momento de tu compra. Los recibirás en la puerta de tu casa en un plazo aproximado de 15 a 20 días hábiles, dependiendo de la confirmación del pago y los tiempos del operador logístico. Vas a recibir un número de seguimiento internacional y otro nacional para que puedas ver el estado de tu pedido en todo momento.
¿Cómo se calculan los precios?
Los precios pueden actualizarse según disponibilidad, proveedor, cotización y costos logísticos. El precio confirmado es el que ves al finalizar la compra.
¿Tengo que pagar algún costo extra?
No. El importe que abonás al finalizar tu compra es el precio final. No vas a tener que pagar ningún cargo extra para recibir tu pedido en la puerta de tu casa.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago y transferencia bancaria.
¿Cuál es la cobertura de los envíos?
Realizamos envíos en todo el territorio nacional, exceptuando Tierra del Fuego.
¿Puedo modificar o cancelar una compra?
Si necesitás modificar o cancelar un pedido, escribinos lo antes posible a ventas@perfum.ar con el número del pedido. Si el pedido ya fue procesado o despachado, la modificación puede no estar disponible.
¿Puedo devolver mi compra?
Al operar bajo un modelo de importación directa desde EE. UU., cada pedido se trae especialmente para vos. Podés solicitar una devolución, pero tené en cuenta que los costos logísticos totales (incluyendo la logística local y el envío internacional de retorno al país de origen) correrán por tu cuenta y se descontarán del monto a reembolsar.
¿Qué pasa si un producto queda sin stock?
La disponibilidad puede variar. Si un producto no puede confirmarse luego de la compra, nos contactaremos para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución correspondiente.
¿Cómo puedo contactar a PERFUM.AR?
Podés escribirnos a ventas@perfum.ar. Ese es nuestro canal de contacto para consultas sobre productos, pagos, envíos y pedidos.